"Los principales mercados de origen serían el noreste de Asia y los países de la ASEAN, con un cliente objetivo de personas con buena salud y alto poder adquisitivo ".
La paciencia no es solo una virtud, sino una necesidad, según el gobernador de la Autoridad de Turismo de Tailandia, Yuthasak Supasorn. El jefe de TAT hace un llamamiento a la industria del turismo tailandés para que sea "paciente, unida y confiada para capear la crisis actual", que predice, en el mejor de los casos, que casi con certeza terminará en 2021 (aunque no lo hizo indicar 'cuándo' en 2021).
Yuthasak habló con la Asociación de Hoteles de Tailandia y dijo que, aunque esta fue la peor de las muchas crisis que ha vivido Tailandia… “será superada con el mismo espíritu de solidaridad y unidad que en el pasado”.
Señaló que el turismo era "la mayor industria generadora de empleo y generadora de divisas de Tailandia" y conduciría "a un nuevo futuro en el que se aplicarán soluciones creativas e innovadoras para construir una industria más sostenible y resistente".
El gobernador dijo que no quería centrarse en cuánto dolor había sufrido la industria, sino más bien en cómo prepararse positivamente para el momento en que se encontraría una vacuna y se levantarían las restricciones a los viajes internacionales (el "dolor" ha sido significativo con un se estima que 2,5 millones de trabajadores relacionados con el turismo y la hostelería pierden sus puestos de trabajo).
Especuló que, en el mejor de los casos, si no hay más interrupciones, TAT proyecta 20,8 millones de visitantes internacionales el próximo año, aproximadamente la mitad de las llegadas récord de 39,8 millones de llegadas en 2019.
El TAT, en colaboración con el departamento de salud pública de Tailandia y la CSSA, ha elaborado numerosos "planes" piloto para relanzar el turismo, lo que da esperanza al actor de la industria, solo para que los planes se echen a perder en anuncios posteriores. El resultado final es que casi seis meses después de que las fronteras de Tailandia se cerraran a los turistas internacionales, las fronteras permanecen en gran parte selladas, excepto para los tailandeses que regresan y un puñado de visitantes internacionales y expatriados que pertenecen a categorías específicas.
“Los principales mercados de origen serían el noreste de Asia y los países de la ASEAN, con un cliente objetivo de personas con buena salud y alto poder adquisitivo”.
La crisis había creado una oportunidad para hacer frente a viejos problemas; tales como, hoteles ilegales, tour operadores y guías, problema de residuos y explotación turística. “Me gustaría que estos problemas desaparecieran junto con COVID-19. Reconstruyamos la industria. ¿Cómo podemos aprender a jugar un juego nuevo? ¿Cómo creamos juntos este nuevo futuro? "
Citando un resultado positivo, señaló que los parques nacionales ahora habían establecido limitaciones estrictas en el número de visitantes de acuerdo con los principios de capacidad de carga. Expresó su esperanza de que esto se mantenga en su lugar después de que retroceda la crisis de Covid-19.
"Otro resultado positivo es el nuevo enfoque en mejorar la calidad de la higiene y el saneamiento".
"El TAT estaba trabajando horas extras para ayudar a las empresas hoteleras a aprovechar el potencial del turismo nacional y mantener una ocupación de al menos el 30%, no tanto para mejorar la rentabilidad comercial, sino para ayudar a mantener los niveles de empleo".
Yuthasak dijo que había formulado una estrategia "3D" para la transición a una nueva era.
• Turismo nacional, que ahora tendría más prioridad que antes.
"Está claro que tenemos que estimular y abrir más oportunidades para ayudarnos unos a otros, especialmente para aprovechar el potencial de los 12 millones de tailandeses que viajaron al extranjero en 2019".
• La digitalización de los procesos comerciales abriría muchas oportunidades nuevas para encontrar nuevos clientes, mejorar la retención, reducir costos, crear valor y aumentar los ingresos. TAT es muy activo en este frente y tenía muchos más proyectos reservados para el próximo año.
• Dinámica: la industria en su conjunto tiene que crear nuevas dinámicas y buscar un mejor equilibrio entre generar eficiencia y gestionar el riesgo. “No sabemos qué tipo de crisis ocurrirá a continuación, pero tenemos que estar mejor preparados para enfrentarla. Si alguna vez hay una situación en la que tenemos que trabajar desde casa, necesitaremos un manual de instrucciones adecuado sobre cómo hacerlo ".
El jefe de TAT dice que “nada volverá a ser igual”, pero que TAT está listo para ayudar a la industria a adaptarse a los nuevos desafíos y para apoyarla, alentarla, motivarla y conducirla hacia un futuro más prometedor.
“Estamos listos para ser el viento bajo tus alas. Creo que tenemos que volver más fuertes. Nunca te rindas. No estas solo. TAT los ayudará a superar juntos la crisis de Covid-19 ”.
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